TERMOS E CONDIÇÕES DE USO — KANAY
Última atualização: Novembro de 2025
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem a utilização dos produtos, serviços, plataformas, aplicativos, conteúdos e canais oficiais operados pela KANAY, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 42.956.146/0001-55, com sede em Balneário Camboriú/SC, (doravante "KANAY").
Ao acessar ou utilizar qualquer produto ou serviço da KANAY, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a Política de Privacidade. Caso não concorde, o usuário deve abster-se de utilizar os serviços.
Sumário
1. Definições
2. Objeto e escopo dos Termos
3. Cadastro e conta do usuário
4. Regras gerais de uso
5. Serviços de consultoria e educação financeira
6. Aplicativos, plataformas e produtos de tecnologia (incluindo IA)
7. Shop e links de afiliados
8. Pagamentos, recorrência e cancelamento
9. Direito de arrependimento e reembolso
10. Propriedade intelectual
11. Limitação de responsabilidade
12. Suspensão e encerramento da conta
13. Comunicações
14. Alterações dos Termos
15. Disposições gerais
16. Legislação aplicável e foro
1. Definições
KANAY: a pessoa jurídica indicada no preâmbulo, responsável pela operação dos produtos e serviços objeto destes Termos.
Usuário: pessoa natural ou jurídica que acessa, cadastra-se ou utiliza qualquer produto, serviço, plataforma ou canal da KANAY.
Serviços: o conjunto de produtos, plataformas, aplicativos, conteúdos digitais, consultorias, assistentes conversacionais, links de afiliado e demais soluções disponibilizadas pela KANAY.
Plataforma: qualquer site, aplicativo (web, desktop ou móvel), bot ou interface por meio dos quais os Serviços são prestados.
Conta: o cadastro do Usuário em qualquer Serviço da KANAY que exija identificação.
Conteúdo: textos, imagens, vídeos, áudios, dados, gráficos, marcas, logotipos, softwares, layouts e qualquer outro material disponibilizado pela KANAY.
2. Objeto e escopo dos Termos
Estes Termos aplicam-se, de forma indistinta, a todos os Serviços operados pela KANAY, incluindo:
Serviços de consultoria financeira pessoal e corporativa, planejamento financeiro e educação financeira;
Diagnósticos financeiros, análises patrimoniais e relatórios;
Plataformas e aplicativos de tecnologia desenvolvidos pela KANAY, incluindo soluções com Inteligência Artificial para apoio à gestão financeira, fiscal e tributária;
Assistentes conversacionais (chatbots), inclusive em aplicativos de mensagens como WhatsApp;
Canais de afiliados e divulgação de ofertas comerciais de terceiros ("Shop");
Cursos, palestras, materiais educacionais, lives, podcasts e demais conteúdos.
Cada Serviço pode possuir regras específicas adicionais, que serão informadas no momento da contratação ou disponibilizadas em condições próprias. Em caso de conflito, prevalecerão as condições específicas do Serviço sobre as disposições gerais destes Termos.
3. Cadastro e conta do usuário
3.1. Para utilizar determinados Serviços, o Usuário deverá realizar cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo o único responsável pela veracidade dos dados informados.
3.2. O Usuário declara ter capacidade civil para contratar (maior de 18 anos ou emancipado, nos termos do Código Civil brasileiro). Pessoas jurídicas devem ser representadas por seus prepostos legalmente habilitados.
3.3. O login e a senha de acesso são pessoais e intransferíveis. O Usuário é o único responsável por mantê-los em sigilo e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de uso indevido suspeito, deverá comunicar imediatamente à KANAY pelos canais oficiais.
3.4. A KANAY reserva-se o direito de recusar cadastros, suspender ou cancelar contas em caso de fornecimento de informações falsas, uso indevido dos Serviços ou violação destes Termos.
4. Regras gerais de uso
4.1. O Usuário compromete-se a utilizar os Serviços de boa-fé, em conformidade com a lei, a moral, os bons costumes e estes Termos, sendo expressamente vedado:
Utilizar os Serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
Acessar áreas restritas, sistemas, bancos de dados ou códigos-fonte da KANAY sem autorização;
Realizar engenharia reversa, descompilação, desmontagem ou tentativas de obter o código-fonte dos softwares e plataformas;
Utilizar robôs, scrapers, spiders ou quaisquer ferramentas automatizadas não autorizadas para coletar dados das plataformas;
Reproduzir, copiar, distribuir, comercializar ou explorar comercialmente os Conteúdos da KANAY sem autorização prévia e expressa;
Inserir vírus, malwares, códigos maliciosos ou qualquer elemento que comprometa o funcionamento dos Serviços;
Praticar condutas que sobrecarreguem desnecessariamente a infraestrutura da KANAY ou prejudiquem outros usuários.
4.2. O descumprimento de qualquer das regras acima poderá ensejar a suspensão ou o cancelamento imediato da conta, sem prejuízo das medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis.
5. Serviços de consultoria e educação financeira
5.1. A KANAY presta serviços de consultoria financeira, planejamento e educação financeira de natureza estritamente informativa e consultiva. Tais serviços NÃO constituem recomendação personalizada de investimentos, oferta de valores mobiliários, gestão de carteira nem distribuição de produtos financeiros regulados pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) ou pelo Banco Central do Brasil, salvo nos casos em que a KANAY atue, comprovadamente, em conformidade com a regulamentação específica aplicável.
5.2. Quaisquer decisões financeiras tomadas pelo Usuário com base em conteúdos, diagnósticos, relatórios ou consultorias da KANAY são de sua exclusiva responsabilidade. A KANAY não se responsabiliza por perdas, prejuízos ou resultados negativos decorrentes da aplicação prática das orientações.
5.3. Os serviços de consultoria são prestados na modalidade de obrigação de meio, e não de resultado. A KANAY compromete-se a empregar os melhores esforços técnicos e profissionais, sem, contudo, garantir resultados financeiros específicos.
5.4. Em contratações B2B (pessoa jurídica), as condições específicas (escopo, prazos, valores, SLAs) serão definidas em proposta comercial ou contrato apartado, que integrará e prevalecerá sobre estes Termos no que houver de específico.
6. Aplicativos, plataformas e produtos de tecnologia (incluindo IA)
6.1. Os aplicativos e plataformas da KANAY são licenciados ao Usuário em caráter pessoal, intransferível, não exclusivo e revogável, apenas para uso conforme suas funcionalidades.
6.2. Alguns Serviços utilizam Inteligência Artificial para gerar respostas, sugestões, categorizações, análises e recomendações. O Usuário reconhece e concorda que:
Os resultados gerados por IA são automatizados e podem conter imprecisões, erros ou limitações;
Os resultados de IA são auxiliares e não substituem o julgamento do Usuário, especialmente em decisões financeiras, fiscais, tributárias ou patrimoniais relevantes;
O Usuário deve sempre validar criticamente as informações antes de utilizá-las para qualquer fim;
A KANAY não garante a continuidade, ininterrupção ou ausência de falhas dos sistemas de IA, dada a natureza experimental e evolutiva da tecnologia.
6.3. A KANAY reserva-se o direito de modificar, atualizar, suspender ou descontinuar funcionalidades dos aplicativos e plataformas a qualquer tempo, mediante aviso prévio razoável quando aplicável.
6.4. Em alguns Serviços, o Usuário poderá voluntariamente autorizar a captura automática de dados financeiros (por exemplo, leitura de notificações, integração via Open Finance, importação de extratos). A autorização é específica, revogável a qualquer momento e seu tratamento segue a Política de Privacidade da KANAY.
7. Shop e links de afiliados
7.1. A KANAY opera canais de divulgação de produtos e ofertas comerciais de terceiros, por meio de links de afiliado, em programas oficiais de afiliação de marketplaces e marcas (incluindo, mas não se limitando a, Shopee, Amazon e similares).
7.2. Identificação publicitária. Em estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e ao Guia de Marketing e Publicidade por Influenciadores Digitais do CONAR (em sua versão vigente), todo conteúdo de natureza publicitária e todo link de afiliado é identificado de forma clara, ostensiva e imediata como tal, mediante uso de expressões inequívocas como "publicidade", "parceria paga", "link de afiliado" ou similares, visíveis sem necessidade de qualquer interação adicional do Usuário.
7.3. Relação comercial com o terceiro. Ao clicar em um link de afiliado, o Usuário é redirecionado para o site do anunciante ou marketplace. A partir do redirecionamento, a relação de compra, pagamento, entrega, garantia, troca, devolução e atendimento pós-venda é estabelecida exclusivamente entre o Usuário e o respectivo terceiro, regida pelos termos daquela plataforma.
7.4. Isenção de responsabilidade da KANAY. A KANAY não vende, fornece, estoca, entrega nem garante os produtos ou serviços divulgados em seus canais de afiliado, não se responsabilizando por: (i) disponibilidade, qualidade ou características dos produtos; (ii) preços, descontos, cupons e promoções praticados pelo terceiro; (iii) prazos de entrega; (iv) defeitos, vícios ou danos decorrentes do uso; (v) atendimento pós-venda; (vi) políticas de troca e devolução; (vii) qualquer conduta do terceiro.
7.5. Comissionamento. A KANAY pode receber comissão dos parceiros pelas vendas geradas a partir dos seus links de afiliado, sem custo adicional ao Usuário e sem que isso afete o preço final praticado pelo terceiro.
7.6. O Usuário reconhece que cabe a ele avaliar criticamente cada oferta antes de efetuar qualquer compra, considerando suas próprias necessidades, condições financeiras e a reputação do anunciante.
8. Pagamentos, recorrência e cancelamento
8.1. Os Serviços pagos da KANAY terão seus valores, formas de pagamento, periodicidade e demais condições informadas no momento da contratação.
8.2. Os pagamentos podem ser processados diretamente pela KANAY ou por meio de provedores de pagamento contratados, sendo certo que a KANAY não armazena dados completos de cartão (PAN, CVV, validade).
8.3. Em Serviços de assinatura recorrente, a cobrança será automática a cada ciclo, até que o Usuário cancele o Serviço pelos canais oficiais.
8.4. O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer tempo, com efeitos a partir do fim do ciclo já pago, salvo disposição diversa em contrato específico.
9. Direito de arrependimento e reembolso
9.1. Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo internet, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), o Usuário pessoa física na qualidade de consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da contratação ou do recebimento do produto/serviço, o que ocorrer por último.
9.2. O exercício do direito de arrependimento deve ser comunicado à KANAY pelos canais oficiais, com a respectiva devolução de valores eventualmente pagos, na forma da legislação.
9.3. Em contratos B2B com pessoa jurídica e em contratos celebrados presencialmente, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC não se aplica, prevalecendo as condições pactuadas em contrato.
10. Propriedade intelectual
10.1. Todos os Conteúdos disponibilizados nos Serviços da KANAY — incluindo marcas, logotipos, layout, textos, gráficos, imagens, vídeos, áudios, softwares, código-fonte, metodologias, bases de dados, fluxos, prompts, modelos e qualquer outro elemento — são de titularidade exclusiva da KANAY ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996, Lei nº 9.610/1998 e Lei nº 9.609/1998).
10.2. A utilização dos Serviços não transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre os Conteúdos, sendo concedida apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso pessoal nos termos destes Termos.
10.3. É expressamente vedada a reprodução, distribuição, comercialização, modificação, adaptação, tradução ou criação de obras derivadas, no todo ou em parte, sem autorização prévia e expressa da KANAY.
10.4. Eventual conteúdo enviado pelo Usuário (dados, mensagens, comprovantes, áudios) permanece de sua titularidade, sendo concedida à KANAY licença não exclusiva, gratuita e pelo prazo necessário para a prestação do Serviço, para fins de operação, melhoria, análise estatística e treinamento de modelos (este último de forma anonimizada).
11. Limitação de responsabilidade
11.1. A KANAY emprega seus melhores esforços para que os Serviços estejam disponíveis e funcionais, mas não garante operação ininterrupta, livre de falhas, erros ou indisponibilidades, especialmente em razão de manutenções, atualizações, falhas de terceiros (operadoras, provedores, marketplaces, provedores de IA) ou eventos de força maior.
11.2. A KANAY não se responsabiliza por:
Decisões financeiras, fiscais, tributárias ou patrimoniais tomadas pelo Usuário com base nos Serviços, sendo a responsabilidade pela decisão sempre do próprio Usuário;
Conteúdos, produtos ou serviços de terceiros divulgados em canais de afiliado;
Danos decorrentes do uso indevido, fraudulento ou contrário a estes Termos;
Falhas, atrasos ou indisponibilidades de provedores de terceiros, especialmente WhatsApp, marketplaces, operadoras, provedores de pagamento e provedores de IA;
Caso fortuito, força maior ou atos de terceiros.
11.3. Em qualquer hipótese, a responsabilidade da KANAY perante o Usuário, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo Serviço diretamente envolvido na controvérsia nos 12 (doze) meses anteriores ao evento, salvo nas hipóteses em que a legislação consumerista determinar de forma diversa.
12. Suspensão e encerramento da conta
12.1. A KANAY poderá suspender ou cancelar, a qualquer tempo, contas ou Serviços em caso de: (i) violação destes Termos; (ii) prática de atos ilícitos; (iii) falsidade de informações; (iv) inadimplência; (v) determinação legal ou judicial.
12.2. O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelos canais oficiais. Após a solicitação, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade, respeitados os prazos legais de retenção.
13. Comunicações
13.1. As comunicações entre a KANAY e o Usuário ocorrerão preferencialmente por e-mail (endereço cadastrado), WhatsApp ou pelos demais canais oficiais.
13.2. Canal oficial de atendimento: contato@kanay.ia.br.
13.3. É responsabilidade do Usuário manter seus dados de contato atualizados.
14. Alterações dos Termos
14.1. A KANAY pode alterar estes Termos a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou de negócio. Alterações relevantes serão comunicadas por meio dos canais oficiais com antecedência razoável.
14.2. O uso continuado dos Serviços após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso discorde, o Usuário pode encerrar sua conta nos termos da Cláusula 12.
15. Disposições gerais
15.1. A eventual tolerância da KANAY quanto ao descumprimento de qualquer cláusula destes Termos não constitui novação, renúncia ou perdão, podendo a KANAY exigir o cumprimento a qualquer tempo.
15.2. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais permanecem em pleno vigor e efeito.
15.3. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e eventuais condições específicas de cada Serviço, constituem o entendimento integral entre as partes em relação ao objeto aqui tratado.
16. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Balneário Camboriú/SC para dirimir quaisquer controvérsias deles decorrentes, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a competência dos juizados especiais e o direito do consumidor pessoa física de ajuizar a ação no foro do seu domicílio.
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KANAY
CNPJ 42.956.146/0001-55
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